نحن في Novenza نقدر خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها لنا، لضمان تقديم تجربة تسوق آمنة ومريحة.
1. جمع المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند التسجيل في الموقع، تقديم طلب، أو التواصل معنا. تتضمن هذه المعلومات:
- المعلومات الأساسية: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الشحن.
- معلومات الدفع: مثل تفاصيل البطاقة أو طرق الدفع الأخرى (نضمن عدم تخزين معلومات البطاقة).
- معلومات الاستخدام: بيانات حول كيفية استخدامك لموقعنا، مثل الصفحات التي تزورها وتفاعلك مع المحتوى.
2. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات: تجهيز وشحن الطلبات والتواصل مع العملاء بخصوص طلباتهم.
- تحسين التجربة: تخصيص تجربة التسوق وتحسين خدماتنا بناءً على ملاحظات العملاء وسلوكهم.
- التواصل: إرسال تحديثات حول الطلبات، العروض الترويجية، والنشرات الإخبارية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
- الأمان: حماية الموقع والعملاء من الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لطرف ثالث. قد نشارك بعض المعلومات في الحالات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل: لضمان توصيل الطلبات إلى العنوان الصحيح.
- مزودي الخدمة: مثل معالجي الدفع أو مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع.
- الالتزام القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لأغراض الامتثال للأنظمة القانونية.
4. حماية المعلومات
نطبق معايير أمان عالية لحماية معلوماتك الشخصية، وتشمل هذه الإجراءات:
- استخدام بروتوكولات تشفير البيانات عند نقل المعلومات الحساسة.
- حماية قواعد البيانات بنظام أمان متقدم لضمان منع الوصول غير المصرح به.
- الحد من الوصول إلى المعلومات الشخصية لموظفي الشركة الذين يحتاجون إليها لأداء وظائفهم.
5. حقوق العميل
تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الوصول إلى البيانات: يمكنك طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- التعديل أو الحذف: يمكنك طلب تعديل بياناتك أو حذفها في أي وقت.
- إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية أو أي اتصالات ترويجية في أي وقت.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وجمع بيانات حول كيفية استخدامك للموقع. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.
7. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لضمان مواكبتها للتغييرات القانونية أو التقنية. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات كبيرة من خلال الموقع.
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، لا تتردد في التواصل معنا عبر [أضف البريد الإلكتروني أو رقم التواصل].
هل هذه السياسة تناسبك أم ترغب في إضافة أو تعديل أي جزء؟
